Безкоштовний маркетплейс оренди та платформа управління нерухомістю
Індустрія: PropTech / Маркетплейс оренди · Регіон: США · Тип співпраці: Довгострокова виділена команда
Вступне слово
Клієнт звернувся до нас із простою, але амбітною тезою: оренда житла в США не повинна вимагати жонглювання трьома сайтами оренди, окремим інструментом перевірки орендарів, платіжним застосунком і папкою паперових заявок. Орендарі хочуть одне місце для пошуку й подання заявки; орендодавці хочуть одне місце для розміщення оголошень, перевірки орендарів і збору орендної плати. Наша співпраця була зосереджена на створенні саме такого єдиного місця — безкоштовного двостороннього маркетплейсу, тісно інтегрованого з процесами управління нерухомістю.
У межах довгострокової співпраці, що охопила UI/UX-дизайн, веб-фронтенд, нативний мобільний застосунок, бекенд і DevOps, ми допомогли провести продукт від початкової концепції до хмарної платформи з публічними оголошеннями, багатооб'єктними заявками орендарів, вбудованою кредитною перевіркою та перевіркою біографії, онлайн-оплатою оренди та потужною присутністю на iOS і Android.
1. Огляд проєкту
| Поле | Значення |
|---|---|
| Кодова назва проєкту | RentBridge |
| Індустрія | PropTech / Маркетплейс оренди + Управління нерухомістю |
| Мета / бізнес-завдання | Безкоштовна двостороння платформа оренди: орендарі шукають житло, подають одну заявку одразу на кілька об'єктів, проходять кредитну перевірку та перевірку біографії й оплачують оренду онлайн; орендодавці розміщують об'єкти, керують заявками, перевіряють орендарів, збирають орендну плату, відстежують обслуговування та встановлюють ціни на оренду. |
| Статус | У продакшені, активно масштабується та підтримується. |
| Тип співпраці | Довгострокова виділена команда. |
2. Опис клієнта
| Поле | Значення |
|---|---|
| Клієнт | PropTech / SaaS-компанія зі США (під NDA). |
| Аудиторія | Орендодавці та орендарі по всій території США. |
| Географія | Сполучені Штати Америки. |
| Бізнес-напрям | PropTech, маркетплейси оренди, програмне забезпечення для управління нерухомістю. |
3. Історія
Клієнт — PropTech-компанія зі США, що будує двосторонню платформу оренди для орендодавців та орендарів. Їхня продуктова теза побудована навколо проблеми, яку ринок оренди довго ігнорував: орендарі подають заявки на об'єкт за об'єктом, платячи за заповнення тих самих форм і проходження тих самих перевірок біографії знову й знову; орендодавці платять за оголошення на кількох порталах, збирають заявки поштою і вручну поєднують перевірку та платежі.
Клієнт звернувся до нас у пошуках довгострокового технологічного партнера, який зміг би перетворити концепцію — безкоштовний маркетплейс, де орендарі подають заявку один раз, а орендодавці розміщують оголошення безкоштовно — на платформу промислового рівня з потужною мобільною присутністю та інтегрованими орендними платежами. Наша роль почалася з дискавері та UX-дослідження, а згодом переросла у повне володіння стеком: UI/UX-дизайн, веб-фронтенд, нативні мобільні застосунки, бекенд-сервіси, інтеграції зі сторонніми сервісами та DevOps.
Сьогодні платформа забезпечує публічні оголошення оренди в містах США, багатооб'єктні заявки орендарів, вбудовану кредитну перевірку та перевірку біографії, онлайн-збір орендної плати, відстеження обслуговування та контент-хаб із путівниками по містах і районах — усе на єдиному хмарному продукті з застосунками для iOS і Android.
4. Надані послуги
- Front-end розробка — публічний маркетплейс, пошуковий досвід, дашборди орендодавців і орендарів.
- Мобільна розробка — нативні застосунки iOS та Android для орендодавців і орендарів.
- Back-end розробка — модульні сервіси для оголошень, заявок, перевірки, платежів та обслуговування.
- UI/UX-дизайн — двостороння інформаційна архітектура, дизайн-система, сценарії пошуку та подання заявки.
- DevOps-послуги — контейнеризація, CI/CD, хмарні операції, моніторинг.
- Інтеграції — платежі, перевірка, комунікація та контент/SEO-провайдери.
Технології та інструменти
| Рівень | Стек |
|---|---|
| Frontend (веб) | React, Next.js, TypeScript, SCSS |
| Мобільний застосунок | React Native (застосунки для орендодавців та орендарів на iOS і Android) |
| Backend | Node.js, Java (окремі мікросервіси), PostgreSQL, Redis |
| DevOps | Docker, Kubernetes, Google Cloud Platform, CircleCI, Cloudflare |
| Платежі та банкінг | Stripe (картки), ACH-рейки, автоматизоване виставлення рахунків |
| Сторонні інструменти | Провайдер перевірки орендарів (класу TransUnion), Google Maps, Twilio, SendGrid, контент/SEO-платформа |
| Спостережуваність | Runscope, структуроване логування, дашборди метрик |
Склад команди
| Роль | FTE |
|---|---|
| Backend-розробники | 1 |
| Frontend-інженери | 1 |
| Full-stack інженер | 1 |
| Мобільний інженер | 1 |
| Tech lead | 1 |
| UI/UX-дизайнери | 1 |
| DevOps-інженер | 1 |
5. Вимоги та виклики
Коли Клієнт звернувся до нас, мета була чіткою: об'єднати фрагментований досвід оренди в один продукт, безкоштовний для обох сторін — орендодавців та орендарів, з монетизацією, побудованою навколо преміум-пакетів заявок, просування оголошень та обробки платежів. Зробити це так, щоб продукт не здавався компромісним, вимагало ретельного дизайну й глибоко інтегрованої платформи. Ключові вимоги та виклики включали:
- Двосторонній продукт на єдиній платформі — орендодавцям і орендарям потрібні різні подання одних і тих самих даних — оголошень, заявок, перевірок, платежів. Платформа мала показувати потрібну інформацію відповідно до ролі, не дублюючи модель даних і не фрагментуючи кодову базу.
- Маркетплейс із публічним пошуком — публічна частина мала відчуватися як сучасний пошук оренди — швидкий, з урахуванням локації, зі сторінками міст і районів — і добре ранжуватися в Google за високоінтентними запитами про оренду в різних штатах.
- Одна заявка, кілька об'єктів — орендарі платять за заповнення заявки на оренду, яку можуть подати на кілька об'єктів протягом фіксованого періоду. Модель даних і логіка ціноутворення мали підтримувати повторне використання, закінчення терміну дії та легке повторне подання.
- Вбудована кредитна перевірка та перевірка біографії — перевірки кредитної історії, судимостей та історії оренди мали бути вбудовані у процес подання заявки з розумними значеннями за замовчуванням для орендодавців і прозорими кроками для заявників. Відповідність вимогам і обробка даних були обов'язковими.
- Надійна робота з грошима — онлайн-збір орендної плати мав підтримувати картки та ACH із передбачуваними комісіями, автоматизованим виставленням рахунків і коректною поведінкою під час повторних спроб, часткових збоїв і реальних банківських нюансів.
- Потужний мобільний досвід — значна частина використання відбувається на телефонах — орендарі шукають житло під час поїздки, орендодавці схвалюють заявки в дорозі. Нативні застосунки для iOS та Android мали відчуватися як повноцінний продукт, а не веб-обгортка.
- Операційна стабільність під навантаженням маркетплейсу — зі зростанням кількості оголошень і трафіку платформа мала витримувати стабільне навантаження маркетплейсу з передбачуваною затримкою, надійними фоновими задачами (індексація пошуку, сповіщення, платіжні цикли) та чіткою спостережуваністю.
6. Огляд рішення
Як ми працюємо з Клієнтом
Із самого початку співпраця з Клієнтом будувалася на прозорості та спільній відповідальності за дорожню карту. Клієнт прийшов із чітким баченням і глибоким розумінням ринку оренди США. Хоча вони очолювали продуктові рішення, ціноутворення та партнерства, наші тімліди відповідали за технічну архітектуру, масштабованість і підтримуваність платформи.
Наша команда повністю відповідала за реалізацію бекенду, фронтенду, мобільного застосунку та DevOps, а Клієнт активно долучався до перегляду прототипів, валідації сценаріїв для обох аудиторій — орендодавців і орендарів — та пріоритизації фіч. Комунікація велася за принципами Agile — з регулярним спринт-плануванням, ретроспективами та коригуванням дорожньої карти. Синхронізаційні зустрічі двічі на тиждень із продуктовим та інженерним керівництвом Клієнта забезпечували короткі цикли зворотного зв'язку й прозорість рішень.
7. Функціональність
RentBridge складається з кількох тісно інтегрованих можливостей. Разом вони покривають весь життєвий цикл оренди — від першого пошуку орендаря до підписаного договору, щомісячного збору орендної плати та поточного обслуговування.
Публічний маркетплейс оренди та пошук
Публічний маркетплейс, де орендарі шукають будинки й квартири за містом, поштовим індексом і районом. SEO-оптимізовані цільові сторінки для популярних міст і регіонів залучають органічний трафік, а структуровані дані та швидкий рендеринг сторінок утримують оголошення у високих позиціях у Google за високоінтентними запитами.
Процес подання однієї заявки орендарем
Орендарі заповнюють одну заявку на оренду й подають її одразу на кілька об'єктів у межах фіксованого періоду активації. Дані заявки, супровідні документи й результати перевірки супроводжують заявника — усуваючи потребу повторно заповнювати заявку для кожного об'єкта.
Кредитна перевірка та перевірка біографії
Вбудовані перевірки кредитної історії та судимостей працюють поверх процесу подання заявки. Орендодавці отримують миттєвий доступ до інформації про заявників, не залишаючи платформу; заявники отримують зрозумілий, прозорий процес перевірки.
Оголошення та просування для орендодавців
Безкоштовні необмежені оголошення для орендодавців із платними варіантами просування (виділені дні, стрічки та підвищення видимості) для тих, хто хоче швидше заповнити вакансії. Той самий інструмент оголошень живить публічний маркетплейс і мобільний застосунок орендарів.
Онлайн-збір орендної плати та платежі
Орендарі оплачують оренду через застосунок за допомогою ACH або картки. Орендодавці приймають і відстежують платежі з передбачуваними комісіями, автоматизованим виставленням рахунків і чітким платіжним реєстром для кожного об'єкта й орендаря.
Відстеження обслуговування
Орендарі подають заявки на обслуговування з фото та деталями безпосередньо з мобільного застосунку. Орендодавці призначають виконавців, відстежують статус і ведуть чіткий облік проблем по кожному об'єкту — замінюючи ланцюжки листів і SMS.
Звіт про доцільність оренди та інструменти ціноутворення
Інструмент ціноутворення допомагає орендодавцям порівнювати орендну плату для свого об'єкта з подібними об'єктами в районі, підтримуючи більш обґрунтовані рішення щодо ціни під час появи вакансії чи продовження договору.
Бібліотека форм для оренди
Бібліотека типових форм для орендодавців і орендарів (додатки до договору оренди, повідомлення тощо) доступна прямо на платформі, тож орендодавцям не потрібно звертатися до окремого інструменту документообігу для рутинних паперів.
Нативні мобільні застосунки
Нативні застосунки для iOS та Android дають обом аудиторіям сфокусований мобільний досвід — пошук і подання заявки для орендаря або керування оголошеннями, заявками та збором орендної плати для орендодавця — звідусіль.
Контент-хаб для орендарів та орендодавців
Пов'язаний контент-хаб із путівниками по містах, оглядами районів і порадами для орендодавців підтримує SEO, залучає органічну аудиторію та надає обом сторонам маркетплейсу якісний освітній контент.
8. Стек технологій
| Рівень | Технологія |
|---|---|
| Веб-фронтенд | React, Next.js, TypeScript, SCSS |
| Мобільний застосунок | React Native |
| Backend | Node.js, Java (окремі мікросервіси) |
| Дані | PostgreSQL, Redis |
| Пошук і задачі | Асинхронна індексація, сповіщення та платіжні цикли |
| DevOps | Docker, Kubernetes, GCP, CircleCI, Cloudflare |
| Платежі та інтеграції | Stripe, ACH, провайдер перевірки, Google Maps, Twilio, SendGrid |
| Спостережуваність | Runscope, структуровані логи, дашборди метрик |
Ключові архітектурні рішення та обґрунтування
| Область рішення | Опис та обґрунтування |
|---|---|
| Двостороння модель даних | Єдина схема платформи з рольовими проєкціями (орендодавець, орендар) зберігає цілісність моделі даних, дозволяючи кожній ролі бачити саме те, що для неї актуально. |
| Сервіс-орієнтований бекенд | Основні можливості — оголошення/пошук, заявки, перевірка, платежі, обслуговування — інкапсульовані як незалежні сервіси, що можуть масштабуватися й розвиватися, не блокуючи одне одного. |
| SEO-орієнтований публічний сайт | Публічні сторінки оголошень і сторінки міст/районів оптимізовані для пошуку за допомогою структурованих даних, швидкого рендерингу та внутрішньої перелінковки, завдяки чому маркетплейс добре ранжується за високоінтентними запитами про оренду. |
| Mobile-first патерни взаємодії | Критичні сценарії (пошук, подання заявки, оплата, запит на обслуговування) розроблено за принципом mobile-first; веб-застосунок використовує ті самі API для паритету між каналами. |
| Дисципліна роботи з грошима | Ідемпотентні платіжні процеси, явна звірка та чисті реєстри захищають від повторних списань, часткових збоїв і складних реальних банківських подій. |
9. AI-Native підхід Engain
RentBridge розроблено й підтримується за допомогою AI-native моделі доставки Engain. Досвід старших інженерів поєднується з оркестрацією AI-агентів так, що 20% зусиль спрямовується на основну розробку, а 80% — на автоматизоване, кероване ШІ обслуговування, що радикально знижує операційні витрати без втрати якості результату.
| Здатність | Як вона застосовується до RentBridge |
|---|---|
| Оркестрація AI-агентів | AI-агенти вбудовані в конвеєр розробки для допомоги з генерацією коду, рев'ю та тріажем у веб-, мобільному, бекенд- і DevOps-напрямах. |
| AI-augmented інженерні процеси | Старші інженери використовують AI-augmented процеси для швидшої доставки, меншої кількості багів і нижчої вартості порівняно з традиційним агентським стафінгом. |
| AI-powered QA | Функціональні, інтеграційні та регресійні тести прискорюються завдяки AI-генерації тестів і виявленню аномалій — особливо цінно для сценаріїв роботи з грошима, перевірки та оголошень. |
| Клікабельний прототип на старті | Прототип-орієнтована доставка (клікабельний прототип протягом 24 годин після старту) використовується для валідації сценаріїв для ролей орендодавця й орендаря перед повною реалізацією. |
| AI-автоматизоване обслуговування | Після запуску функцій AI-агенти беруть на себе рутинне обслуговування, тріаж багів і автоматичні патерни виправлень — з метою ~80% скорочення поточних зусиль на підтримку, включно з повторюваними категоріями на кшталт дрейфу пошукового індексу, збоїв провайдера перевірки та нюансів платіжного провайдера. |
| Автоматизований моніторинг та спостережуваність | Повна спостережуваність з першого дня: моніторинг стану API, метрики продуктивності, виявлення аномалій та проактивна оптимізація поверх платформи GCP/Kubernetes. |
| AI-асистовані контент-процеси | AI-augmented процеси прискорюють конвеєр створення путівників по містах і порад для орендодавців, що залучає органічну аудиторію для маркетплейсу. |
| Стратегічні AI-партнерства | Пряма співпраця з провідними AI-провайдерами гарантує використання найпотужніших моделей для кожного конкретного завдання в конвеєрі (генерація коду, рев'ю, моніторинг, контент). |
| Галузеве охоплення | Engain забезпечує найвищий ROI у високооб'ємних секторах — нерухомість, електронна комерція (Велика Британія й США), юридичний і безпековий сектор та сфера послуг. RentBridge перебуває безпосередньо у фокусі нерухомості, де рутинні операції орендодавців і орендарів визначають операційні витрати. |
10. Часова шкала проєкту
| Фаза | Період | Ключові віхи |
|---|---|---|
| Дискавері та UX-дослідження | квіт. 2025 – трав. 2025 | Опрацювання двосторонніх персон, сценарії пошуку та подання заявки, лоу-фай вайрфрейми, основи дизайн-системи. |
| Бекенд-основи та модель даних | черв. 2025 – серп. 2025 | Основні сервіси (оголошення, заявки, перевірка, платежі); схема PostgreSQL; ідемпотентні платіжні процеси. |
| Публічний маркетплейс і дашборд орендодавця | серп. 2025 – жовт. 2025 | SEO-оптимізовані публічні оголошення, сторінки пошуку, дашборд орендодавця, дашборд орендаря. |
| Інтеграції та платежі | жовт. 2025 – груд. 2025 | Stripe, ACH, перевірка орендарів, Google Maps, Twilio, SendGrid. |
| Нативні мобільні застосунки | груд. 2025 – лют. 2026 | Нативні застосунки для iOS та Android для орендодавців і орендарів; сценарії пошуку, подання заявки, оплати та обслуговування на мобільному. |
| Контент-хаб та SEO | лют. 2026 – квіт. 2026 | Путівники по містах, сторінки районів, структуровані дані, AI-асистовані контент-процеси. |
| Моніторинг і подальша підтримка | квіт. 2026 – наразі | Операції стабільності на базі Runscope, Cloudflare, Kubernetes та AI-автоматизоване обслуговування. |
11. Результати проєкту
- Один продукт замінює фрагментований стек оренди — орендарі шукають, подають заявку, проходять перевірку й оплачують оренду в одному місці; орендодавці розміщують оголошення, перевіряють орендарів, збирають орендну плату й відстежують обслуговування в тому самому продукті — замінюючи фрагментований стек пошукових порталів, паперових заявок, інструментів перевірки та платіжних застосунків.
- Безкоштовно для обох сторін, монетизація там, де це важливо — безкоштовні оголошення та безкоштовна реєстрація утримують обидві аудиторії на платформі, а преміум-заявки, просування оголошень і комісії за обробку платежів формують зрозумілу, прозору модель доходу, що масштабується разом із використанням.
- Швидший шлях від оголошення до підписаного договору — процес однієї заявки, вбудована перевірка та інтегрована комунікація скорочують воронку оренди — орендодавці отримують кілька заявок на оголошення і можуть пройти шлях від звернення до підписаного договору, не залишаючи платформу.
- Потужний мобільний досвід для обох сторін — нативні застосунки для орендодавців та орендарів дають кожній аудиторії сфокусований мобільний робочий процес, стабільно високо оцінюваний користувачами в App Store та Google Play.
- Продакшен-готова SaaS-основа — платформа працює на масштабованій основі GCP/Kubernetes із CI/CD, контейнеризацією та чіткою спостережуваністю. Вона витримує стабільне навантаження маркетплейсу з передбачуваною затримкою та надійними фоновими задачами.
- Нижчі поточні витрати на підтримку — шар AI-автоматизованого обслуговування поверх стандартного стеку спостережуваності бере на себе рутинне навантаження підтримки (дрейф пошукового індексу, збої провайдера перевірки, нюанси платежів), утримуючи операційний бюджет під контролем у міру зростання бази користувачів.
Кейс | RentBridge | Конфіденційно