У Великій Британії після того, як покупець погодився на ціну, до підписання угоди ще далеко. Треба перевірити його особу й походження грошей, зібрати довідки, листуватися з юристами. У агенції, з якою ми працювали, усим цим займалися самі агенти, вручну, і на це йшли тижні.
Біда була не лише в часі. Поки документи збиралися, покупець міг передумати або просто втомитися чекати. Що довше це тягнулося, то частіше угоди зривалися.
Ми запропонували прибрати з цього ланцюжка ручну роботу. Тепер система сама бачить у CRM, що пропозицію прийнято, і одразу запускає збір документів. Вона замовляє перевірки в сервісах, з якими агенція вже працює, і готує листи юристу та покупцю. Якщо якогось документа бракує, покупець отримує нагадування на 3-й, 7-й і 14-й день. Дані в CRM оновлюються самі.
Тепер агенти займаються клієнтами, а документи збираються самі. Угоди тепер доходять до підписання на 8–14 днів швидше й зриваються рідше. І все це з тією самою командою, без нових людей у штаті.